Q A よくある質問

【1】メディカIDについて

Q 1-1 メディカIDとは何ですか?
メディカ出版の商品ご購入、サービスご利用のための会員登録ID(登録無料)です。
なお、「無料動画」など、一部コンテンツはメディカIDなしで閲覧可能です。
詳しくは、「メディカIDについて」をご参照ください。
Q 1-2 どこで登録できますか?
以下のページにアクセスのうえ、登録をお願いします。
https://store.medica.co.jp/signup

【2】マイページについて

Q 2-1 マイページとは何ですか?
お客さまのサービスご利用状況のページです。このページで「ロック解除キー」の入力、ロック解除済のコンテンツ一覧、購入履歴、メルマガの登録・解除、ヨメディカの購読状況の確認などが可能となります。マイページを使用するためには、「メディカID」の登録が必要です。

【3】ロック解除キーについて

Q 3-1 ロック解除キーとは何ですか?
書籍・専門誌についている「WEB動画の閲覧」「資料ダウンロード」、またはWEB講義視聴のための認証キーです。ロック解除キーの入力方法は、ご購入済の雑誌・書籍内の「WEB動画の視聴方法」「資料ダウンロード方法」、または受講証メールに記載されています。「この動画付きの商品(セミナー含む)を購入する」または「このファイル付きの商品(セミナー含む)を購入する」より、販売サイトで購入可能です。
Q 3-2 以前解除したものはまた解除し直す必要はありますか?
ありません。マイページの「ロック解除済のコンテンツ一覧」で確認することができます。
Q 3-3 領域フロアとは何ですか?
以下の領域については「専用フロア」にページを設けています。領域の動画やファイル、最新情報を発信しています。

・脳神経外科学/脳神経外科速報
・眼科学/眼科グラフィック
・整形外科学/整形外科サージカルテクニック
・感染症・感染管理/インフェクションコントロール
・糖尿病/糖尿病ケア
・栄養学/ニュートリションケア
・産婦人科・周産期医学・助産
・超音波検査/US Lab
Q 3-4 領域・専門誌別の閲覧は可能ですか?
領域フロアにない領域のコンテンツについては、動画ライブラリ、ファイルライブラリの中で検索することができます。

【4】動画・ファイルについて

Q 4-1 動画が再生できません
以下をご確認ください。
メディカIDでログインされていますか?
ロック解除キーは入力されていますか?
Q 4-2 ファイルが閲覧できません
以下をご確認ください。
メディカIDでログインされていますか?
ロック解除キーは入力されていますか?

【5】番組について

Q 5-1 どうすれば閲覧できますか?
「この動画付きの商品(セミナー含む)を購入する」または「このファイル付きの商品(セミナー含む)を購入する」をクリックし、ロック解除キー付きの商品購入ページで手続きを行ってください。

【6】ヨメディカについて

Q 6-1 ヨメディカとは?
メディカ出版の専門誌記事サービスになります。詳しくは「ヨメディカ」の中の「よくあるご質問」をご参照ください。

【7】動作環境について

Q 7-1 推奨環境を教えてください
本サービスの利用には、インターネットへの接続及び本サービスの紹介ページに記載の接続環境が必要になります。利用するために必要な設備(コンピュータ、通信機器、ソフトウェア、高速インターネットへの接続環境など)は、自己の費用と責任で準備するものとします。また、本サービスへのアクセスにかかる通信費用についても、利用者の負担とします。
なお、本サービスの動作保証範囲は以下に記載の通りです。

<パソコン>
OS:Windows8.1、10
macOS 10、11
Internet Explorer 11
Google Chrome 80
Safari 13

<タブレット、スマートフォン>
iOS(12.3.1 以上)Safari 13
Android(8以上)Google Chrome 80
※上記のブラウザで動作確認しております。動作確認を行っていない環境(バージョン)を利用した際の予期せぬ事象などにつきましては、対応を行えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【8】その他

Q 8-1 セキュリティの仕組みについて教えてください
当WEBサイトでは、お客様の個人情報など、重要な情報の送受信の際にはSSL(Secure Socket Layer)を利用しています。また、お客様の利便性およびサービス品質の向上を目的として、クッキー(Cookie)等を利用しています。
詳しくは「セキュリティーポリシーおよび商標について」をご参照ください。
Q 8-2 個人情報保護について教えてください
弊社ではプライバシーマークを取得し、個人情報保護に努めています。詳しくは、「ポリシー・規約:個人情報への取り組み」をご覧ください。